北京赛车计划网页:2017年公務員面試模擬題:調解同事矛盾

來源: 2017-05-03 14:31:18
    面試是公務員考試的必要環節之一,在面試中取得優異成績同樣重要,下面是公考通網校(公務員考試視頻課程播放平臺)網校老師提供的公務員面試模擬題并附有參考答案,供考生練習。
 
    你作為一個剛進工作單位的新人,小王和小李是你的同事,小王工作細致嚴謹,性格內向。小李思維活躍,個性鮮明。隨著在工作過程中兩人的接觸,二人矛盾不端加深。領導讓你做二人的工作,你怎么辦?
 
    題目解析:
 
    這是一道人際交往題,破解此類題型的關鍵在于抓住矛盾,尋找癥結,動之以情,曉之以理。本題的癥結在于二人性格不合導致工作開展不順利,長此以往積怨頗深。找到癥結之后,對癥下藥就能使問題妥善解決。
 
    答題示范:
 
    和諧的人際關系十分重要,直接關系到工作氛圍的塑造。但人的性格各有不同,存在摩擦在所難免,領導信任我,讓我處理二位同事的小摩擦,我會如此做;
 
    1、耳聽為虛眼見為實,對兩位同事還需進行一段時間的觀察,看他們是否把自己的性格帶入到工作中,可以通過其他同事對他們的評價側面了解,還可以找他們的領導進行深入了解??此塹拿艿閽諛睦?,是工作分工不明確,還是工作交叉點過多,做到心中有數;
 
    2、找一個合適的機會分別與兩位同事進行交談,不必太過正式,內容就是對工作的看法,二人對他們彼此的真實想法。我會客觀地分析他們觀點的合理性和不足,引導他們多看到對方的優點,少關注對方的缺點。指出我們是一個集體,任何人對工作的開展和單位的發展都不可或缺。向小王說明他工作踏實肯干,任勞任怨,但也要融入到單位的大集體中來,更加活潑開朗一些;向小李說明他工作創新性強,腦子靈活,但也存在比較浮躁,做事不夠細致的問題;
 
    3、我會向領導建議尋找合適時機,創造有利條件讓二人在工作之余增進了解,比如通過聚餐,出游等形式,增加二人互動配合的機會,把矛盾化解在工作外。
 
    4、此后也要多關注同事間產生的小摩擦、小矛盾,發現影響單位和諧和工作情緒的事件及時緩和調節,創造友好的同事關系和融洽的工作氛圍。